A maioria da população brasileira - principalmente os que têm acesso a internet - já sofreu na mão do setor de telemarketing ou de suporte. Agora há pouco, recebi um e-mail sobre o diálogo de um cliente com a atendente da Brasil Telecom. Verdade ou não, rende boas risadas.

 

 

Toca o telefone…

- Alô.

- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?

- Pois não, pode ser comigo mesmo.

- Quem fala, por favor?

- Edson.

- Sr. Edson, aqui é da BRASIL TELECOM, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional da BRASIL TELECOM, onde o Sr. tem direito…

- Desculpe interromper, mas quem está falando?

- Aqui é Rosicleide Judite, da BRASIL TELECOM, e estamos ligando…

- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?

- … bem, pode.

- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.

- 103.

- Você trabalha em que área, na BRASIL TELECOM?

- Telemarketing Pró Ativo.

- Você tem número de matrícula na BRASIL TELECOM?

- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.

- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da BRASIL TELECOM.

- Mas posso garantir…

- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a BRASILTELECOM.

- Ok… Minha matrícula é 34591212.

- Só um momento enquanto verifico.

(Dois minutos)

- Só mais um momento.

(Cinco minutos)

- Senhor?

- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.

- Mas senhor…

- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?

- Aqui é da BRASIL TELECOM, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?

- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que é ela quem decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.

Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat (eu sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa!), depois de tocar a música toda, minha mulher atende:

- Obrigado por ter aguardado… pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou…

- 103.

- Com quem estou falando, por favor.

- Rosicleide.

- Rosicleide de que?

- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).

- Qual sua identificação na empresa…

- 34591212 (mais irritada ainda!).

- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?

- Aqui é da BRASIL TELECOM, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?

- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o protocolo, por favor… alô, alô!

- TUTUTUTUTU…

- Desligou… nossa, que moça impaciente!

 

Nome do autor não divulgado pela fonte.